Biraz Empati - İş Yerinde Empatiyi Neden Önemsemelisiniz?

 “İş ve özel yaşamınızı birbirinden ayırın.” Bu cümle şüphesiz profesyonel yaşamı özetleyen bir cümle. Peki bu cümle geçerliliğini koruyor mu? Pek sanmıyoruz çünkü teoride hoş, pratikte hiç karşılığı olmayan bir söylem. Modern şehir yaşamının iş insanları ne yazık ki şehir stresinden özel hayatındaki sıkıntılara kadar pek çok sorunu işe taşıyabiliyor.

İş – yaşam dengesini kurmak elzem fakat bu dengeyi kusursuz şekilde kurmak her zaman mümkün değil. İnsan kaynakları danışmanları ve ekip liderleri bu noktada empatinin devreye girmesi gerektiğini savunuyor. Elbette her şirkette empati kurabilen yöneticiyle çalışma şansı olmuyor fakat empati en çok iş hayatında gerekli.

İş Hayatında Empati

İş yaşamında empati önemli ve gerekli çünkü herhangi bir çalışanın hayatındaki problemlere anlayışlı bir tavır sergilendiğinde hayat herkes için daha kolay hale geliyor. İş ya da özel yaşamında yaşadığı sorunlar nedeniyle odaklanma problemi, performans düşüşü gösteren çalışanlara hassasiyet ve anlayış gösterilmesi bekleniyor. Duruma sadece profesyonel ve mekanik bir düşünceyle yaklaşmak yerine insani adım atıp empati odaklı tavır sergilemek çalışan tarafından olumlu yönde karşılık buluyor.

Liderlikte Empatinin Önemi

İyi bir liderin pek çok özelliğe sahip olması gerekiyor. Bu özelliklerden biri de empati yeteneği şüphesiz. Empatiden yoksun bir liderin ekip üyeleriyle doğrudan etkili iletişim kurması, ekip ruhunu taşıması pek kolay olmuyor. Liderin hitabet gücü kadar anlayış ve çok yönlü bakış açısı için empatiye de ihtiyacı vardır.

Liderliği sadece stratejik bir yöneticilik olarak görmemek gerekiyor. Liderler yön veren, sorumluluk alan, yöneten, anlayan, hitap eden kişidir. Empati yeteneğine sahip bir lider birebir ya da grup halindeki toplantılarda dikkatle dinler, yargılamaz, ana odak noktasını görebilir, çözüm üretmeye başlar, karşısındakinin profesyonel görüşüyle birlikte duygusal tavrını da görebilir ve insani bir bağlantı oluşturur.

Liderlikte empatinin önemini gösteren diğer işaretler şöyledir;

• Aktif bir ekip üyesinin toplantılarda sessiz kaldığını fark edip önyargılı davranmak yerine o kişiyle iletişim kurmak her şeyi iyi yönde değiştirir.
• Empati sayesinde liderler çalışanların kişisel ya da profesyonel zorlukları nedeniyle esneklik sağlayabilir.
• Geri bildirim dönemlerinde empati yapabilen liderler saygınlığı ve güven duygusunu zedelemeden iletişim kurma avantajına sahiptir.

Empati zayıflık ya da taviz vermek anlamına gelmiyor. Empati için profesyonel sınırları aşmak, standartları düşürmek ya da kuralları yıkmak gerekmiyor. Özetle; aslında empati iş yerindeki hayatı konfora kavuşturur, çalışan bağlılığını arttırır, performansı olumlu yönde etkiler.