Yapay Zekâ İle Değişen Çalışma Dünyasında İnsan Kaynakları Profesyonelinin Kritik Rolü

Son yıllarda şirketin stratejik iş ortağı haline gelen İnsan Kaynakları profesyonelinden; hem çalışanların fiziksel ve psikolojik iyilik durumuna, hem de şirketin verimlilik ve sürdürülebilirlik çabalarına yön vermesi bekleniyor.

2000’lerin ilk çeyrek yüzyılını tamamladık. Bir süredir gelecekle ilgili öngörülerimiz günlük çalışma hayatımıza girmiş durumda. Örneğin dijital veri tabanları ve yapay zekâ (YZ) uygulamalarından yararlanıyoruz. Bu modern araçlar günlük işleri hızlandırırken aynı zamanda çevreye duyarlı, sürdürülebilir bir çalışma hayatı vizyonunu güçlendirmemizi sağlıyor. Bu çerçevede insan kaynakları çalışanlarının evrilen rolünü biraz inceleyelim.

• Karar Alırken Veriyi Vicdanla Birleştirmek

Desteklediği süreçleri kolaylaştırsa da YZ sadece veri bazlı değerlendirmeler yapıyor ve bazı etik konular hâlâ insani bir bakış açısına gerek duyuyor. İnsan ve teknolojinin iş birliğini gerektiren bir döneme girdik, buna Augmented HR deniyor. YZ’nın bize rakip değil stratejik paydaş olmaya başladığını görüyoruz. Aldığımız kararlarda teknoloji yalnızca hız değil, geleceğe ilişkin öngörüler geliştirmemizi de sağlıyor. Bununla birlikte; insana dair kararlarda analitik düşünme kadar empati, bireysel ihtiyaçlara duyarlılık ve veriyi vicdanla birleştirme becerileri de kritik önem taşıyor.

• Çalışanlar için “Kişiye Özel Deneyim” Tasarlamak

İK süreçlerinde dijital platformlar üzerinden, kişiye özel süreçler tasarlanıp yine bireylere özgü seçimler yapılabiliyor.  Örneğin, YZ işe alım sürecindeki bir adayla ilgili belirlediği işe uygunluk ve yetkinlik seviyesine göre ona teklif yapılmasını önerir, işe girdikten sonra bu çalışana bir eğitim yol haritası çizebilir. Burada İK profesyoneline düşen görev, çalışana kendi kariyer planlamasını yaparken yol göstermek, uygun soruları sorarak ve kişisel ihtiyaçları doğrultusunda koçluk yapmak. Çalışma hayatının neresinde olursa olsun, her çalışana “kişiye özel” bir yaklaşım izlemek şart. Artık herkesin kariyer yolculuğu kendine özgü bir hikâye. İnsan kaynakları departmanı, çalışana ‘kişiye özel bir deneyim’ yaşatmayı hedefine alıyor.

• Çalışma Hayatını, Bireylerarası Bağ Kurma Biçimiyle Tanımlamak

Pandemi sonrası değişen çalışma düzeninde, artık evden çalışma, hibrit çalışma gibi uygulamaların etkisiyle yeni iletişim yöntemlerine merhaba dedik. Günlük sanal toplantılar avatarlar aracılığıyla gerçekleşiyor; herkes kendi evinden ya da ofisinden toplantıya bağlanıyor. Global dünyada ekipler yüz yüze buluşmaksızın ama yine de bir arada çalışabiliyor. Teknoloji çalışma hayatını, sektörel çalışma biçimlerini dönüştürmeye devam ettikçe iletişim ve bağ kurma yöntemlerinde daha hızlı yenilikler görüyoruz. Çalışmanın mekândan bağımsız olarak tanımlanması, farklı etkileşim yöntemleri ile zenginleştirilmesi ekip içi etkileşimin ve bağların güçlendirilmesi için İnsan Kaynakları profesyonelinin rolü son derece kritik hale geliyor.

• Çalışanlar için Anlam ve Etki Yaratmak

Çalışanların önem verdikleri kişisel değerlerini destekleyen, aynı değerler etrafında birleşebilecekleri bir şirkette çalışmayı tercih ettiklerini biliyoruz. İş sadece para kazanmak veya görünür olmak için değil, dünyaya gerçekten bir katkı sağlamak için yapılan bir etkinlik olarak tanımlanıyor. Bu noktada İK profesyoneli, çalışanların değerleriyle şirketin misyonunu uyumlu hale getirmenin şirketin iş sonuçlarına pozitif etkisini rakamsal veriler ile net olarak ifade edebiliyor. Bu uyum, çalışan bağlılığını artırıyor ve iş yerinde anlam arayışının önemini ortaya koyuyor.

Yeni dönemde İnsan Kaynakları’nın rolünün; insanı odağına alan, çalışanı değerli hissettiren, verimli ve mutlu çalışmayı sağlayan otantik dokunuşları yapmak, bu sayede organizasyonun hedeflerine ulaşmasını kolaylaştırmak olduğu açıkça görülüyor.

Elif YILDIRIMBULUT
Assessment Solutions Kıdemli Danışmanı